潛在客戶開發服務與電話行銷外包

您的銷售人員應該專注於成交，而不是撥打陌生電話。潛在客戶開發服務專門設立一個團隊負責您銷售漏斗的頂端，以解決這個問題。當您外包潛在客戶開發與電話行銷時，一個專業團隊將接手研究與通話，然後將已約定的合格會議交給您的銷售人員。您自己的銷售人員將接手能夠順利推進的溫暖對話。銷售管道枯竭了嗎？一個專門從事潛在客戶開發的團隊將改變您的銷售人員每週的工作方式。.

創始人和銷售主管可以使用本指南來決定是否外包潛在客戶開發。它涵蓋了外包潛在客戶開發包含哪些方面、它與外包整個銷售團隊有何不同，以及其成本。品質控制也有專門的一節。其目的是做出明確的決定，而不是推銷。.

外包潛在客戶開發是什麼？

一個外部團隊接管您銷售流程的潛在客戶開發階段。他們建立目標清單，透過電話和電子郵件進行接觸，只將值得您的銷售人員投入時間的潛在客戶轉介過來。您則負責成交和客戶關係維護。.

一個專業團隊為您分擔銷售漏斗的頂端部分。您自己的銷售人員負責處理需要產品深度和人際溝通技巧的部分。外部團隊首先擁有目標名單，然後通過電話和電子郵件根據您的資格標準進行篩選，只有通過您設定的標準的潛在客戶才會轉介。會議直接安排在您銷售代表的日程表中。電話推銷，即此過程中的電話部分，負責外展電話和後續跟進。為什麼這樣有效？成交者不再浪費時間進行冷啟動開發。他們轉而將時間花在有溫度、經過篩選的對話上，士氣和轉化率一同提升。擁有有效銷售流程但管道單薄的公司非常適合這種模式。對於需要快速以當地語言進行銷售以進入新市場的團隊來說，也非常適合。當產品從第一次通話就需要深入的技術銷售時，這種模式的契合度較差，因為轉介初次聯繫可能會得不償失。.

獲取潛在客戶會充實銷售管道。成交則會排空它，並由您團隊在此負責。如果您將整個過程外包，那就是全面的銷售外包，這是一種不同的承諾，會在我們的指南中詳細介紹。 新創公司的銷售外包. 大多數公司都會從留住銷售人員並僅外包潛在客戶開發中獲取更多收益。.

潛在客戶開發與全方位銷售外包

探勘（prospecting）何時結束，銷售何時開始？外包潛在客戶開發（lead generation outsourcing）的業務，就是將探勘和預約設定（appointment setting）外包出去。而全面的銷售外包（full sales outsourcing）則更進一步，將整個銷售週期一路執行到成交（close），這意味著您將完全不在與收入對話的現場。.

哪種方案合適取決於您的瓶頸在哪裡。成交人員能力強但缺乏會議？外包探勘並為他們提供機會。完全沒有銷售流程，需要從零開始建立？全面外包銷售會更有意義，而我們的 外包銷售團隊的六步驟整合指南 走過那條路。從潛在客戶開發開始是風險較低的舉動：您在信任合作夥伴完成交易之前，先測試他們在銷售管道上的表現。.

在此，控制權也很重要。潛在客戶首次接觸您的品牌是在探尋階段，許多創辦人樂於將此繁瑣的工作外包。但他們不會放棄可能轉化為金錢的對話。外包潛在客戶開發正是以此方式劃分。您撰寫訊息並設定良好會議的標準，目標清單由雙方共同決定，外部團隊則以您的銷售人員因實際工作無法達到的速度來執行。您的銷售代表將留在每一個能帶來收益的交易中。.

外包獲客的成本是多少？

大多數供應商會以三種方式之一定價：每次預約成功收費、每次合格潛在客戶收費，或為專屬代理人或團隊提供月費固定制。哪種最適合取決於您的需求可預測性以及您想在品質上有多嚴格的控制。.

按次計費聽起來就像只為結果付費，表面上確實如此。但實際上，這可能會促使供應商為了追求數量而犧牲匹配度，所以簽署任何文件前，務必在合約中明確界定合格預約的條件。簽訂固定費用以獲得專屬團隊 upfront 成本較高。您將獲得的是一個符合您標準並隨著時間學習您產品的合作夥伴。無論哪種方式，都要為名單數據及其底層工具預留預算，並預期有一個初步的適應期。沒有團隊能在第一天就把您的產品推銷好。關於離岸交付如何降低這些費率，請參閱 馬來西亞外包服務提供者如何降低營運成本.

想要你的管道（漏斗）裡有一個數字嗎？ 獲取範圍報價 我們將根據您的目標市場和呼量來定價，一旦我們知道您如何定義合格潛在客戶。.

保持品質高

一份充斥著徒勞會議的完整日程表。這就是外包開拓潛在客戶的風險：數量但無契合度。解決這個問題始於對資格的嚴格定義。親自聆聽通話，並要求團隊專注於轉換率，而非活動量。.

事先書面確定合格潛在客戶的定義。涵蓋預算和權限，然後確定表明潛在客戶已準備好採取行動的時機信號。堅持要求通話錄音和定期校準，這樣您就可以聽到您的品牌是如何被代表的。追蹤已預約會議與已推進會議的比例，因為按預約付費的合作夥伴會針對您測量的任何內容進行優化。一個好的供應商會歡迎這種審查。一個差的供應商則會抵制。同樣的紀律也會保護 區域客戶體驗 適用於您的潛在客戶在第一次通話中如何被處理。.

在前一個月建立一個快速的回饋循環。讓你的成交人員在共用表格中為每一次已預約的會議評分，並註記表現不佳的原因，然後每週將這些回饋傳達給潛在客戶開發團隊。省略這個步驟，品質就會停滯不前。持續執行，聯繫人員會快速進步，因為他們終於知道他們上次聯絡的目標後續如何。將最初幾週視為校準，而非定論。給予一個團隊（pod）這個回饋循環，他們將比新進的內部員工更快地找到買家。.

SummitNext 如何進行潛在客戶開發

SummitNext 以範圍定義的參與模式提供潛在客戶開發和電話推銷服務，沒有最低人數限制，因此單一代理人或鎖定單一市場的小型團隊才是真正的起點，而不是例外，在管道證明有效後才會擴大規模。團隊會建立您的目標清單，透過電話和電子郵件進行接觸，並在預約成功登陸您的銷售人員的行事曆之前，根據您的標準檢查每位潛在客戶。在東南亞和更廣泛的亞太地區，此類外展會以買方的母語進行，而不是預設為英語，買家在第一次通話時就會注意到這種差異，這直接體現在接聽率和轉換率上。在此，責任劃分也保持清晰：SummitNext 管理潛在客戶開發團隊及其日常工作，而您則負責銷售對話、資格審核標準以及團隊所應達到的標準，從而確保收益控制權始終掌握在您的手中。.

你可以看見 客戶來自 SummitNext 的合作夥伴 的這些參與如何進行，並且 客戶獲取服務 頁面涵蓋更廣泛的服務。.

報告決定了關係的成敗。您可以藉由通話活動了解哪些潛在客戶已獲得跟進，以及哪些質量信號可以告知您所預約的會議是否值得銷售人員的時間。當某些環節出現問題時，例如市場反應不佳、銷售腳本效果不彰，您可以及早發現並進行調整，而不是在季度末才發現一個月的努力付諸東流。一個好的潛在客戶開發合作夥伴可以及早發現這些問題，而一個只照本宣科的電話中心則不行。.

常見問題

潛在客戶開發與電話銷售的區別是什麼？

電話行銷只是電話的部分。它包括介紹、篩選或跟進潛在客戶的來電。潛在客戶開發是圍繞它的更廣泛的活動，包括建立名單、電子郵件外展和透過您使用的所有管道設定預約，而不僅僅是電話。一個包含在另一個之內，它們很少被單獨銷售。.

我應該外包潛在客戶開發還是聘請內部團隊？

當銷售人員的簽約能力很強但預約不足時，外包是划算的，或者當您需要快速開拓新市場而無需先在當地僱用人員時。如果開發潛在客戶是您優勢的核心，並且您想牢牢掌控它，則應保留在內部。大多數外包開發潛在客戶的團隊仍然保留簽約，因此收入控制從未真正離開公司。.

您如何確保潛在客戶是真正合格的？

在進行任何電話溝通之前，所有事項都會以書面形式達成協議。預算、權限、需求和時機等所有要素都會預先定義，以此作為合格潛在客戶的標準。然後，電話將被錄製和審查，團隊將根據進展順利的會議而不是僅僅成功預約的會議來進行衡量。這種組合能夠確保日程表不會被那些絕不可能購買的潛在客戶所填滿。.

外包潛在客戶開發團隊能多快開始？

通常在幾週內。由於您簽約前團隊和工具就已就位，可以快速找到並簡報一個小型團隊。隨後是導入期：團隊學習您的產品和推銷內容，因此品質會在初期後逐步提升，而不是在第一天就達到最高點。一個成熟的團隊擴展得更快。.

您能產生多種語言的潛在客戶嗎？

是的，這也是 SummitNext 與一般呼叫中心不同的地方。Outreach 業務遍及東南亞及更廣泛的亞太市場，使用買家自己的語言，而不是一律預設為英語。這種契合度直接體現在回應和轉換率上，特別是在第一次商業通話中預期使用本地語言的情況下。.

有最低團隊人數要求嗎？

這裡沒有最低要求。您可以從一名代理或一個專注於單一市場或細分的小團隊開始，在擴大規模之前先證明管道的有效性。從小規模開始可以降低您的風險，同時確認合作夥伴能夠代表您的品牌並符合您的資格標準。.

總結

穩定的合格銷售線索，無需銷售人員自行挖掘。這就是外包潛在客戶開發能為銷售人員帶來的優勢，而這通常是他們所缺乏的。將簽單留在內部，將潛在客戶開發外包。嚴格定義合格標準。要求團隊專注於轉換率，而不是單純的活動量。如此一來，在不影響營收的情況下，可以增加銷售管道，並能讓您開拓新市場，而無需先進行招聘。.

如果你的銷售管道是阻礙銷售的因素，, 預約範圍諮詢. 我們將根據您對合格潛在客戶的定義，為您的市場和目標規劃一個潛在客戶開發和電話銷售計劃。.