Аутсорсинг в Юго-Восточной Азии в 2024 году: Почему Малайзия лидирует

В то время как другие страны Юго-Восточной Азии борются за звание лидера в сфере BPO, Малайзия ярко выделяется среди других стран региона. Ее сочетание первоклассных талантов, технологий и государственной поддержки предлагает убедительное предложение для компаний, стремящихся к аутсорсингу и оптимизации.

В современном быстро меняющемся цифровом мире оставаться на уровне технологий может быть непросто. Именно здесь на помощь приходит BPO.

Чтобы снять с себя нагрузку по модернизации технологий и сосредоточиться на самом бизнесе, основателю стоит обратить внимание на аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) и его многочисленные преимущества. Постоянно развивающаяся индустрия BPO позволяет владельцам бизнеса передать построение своего технологического стека и выполнение любых непрофильных задач опытным поставщикам услуг.

Индустрия BPO в Юго-Восточной Азии, в частности, переживает бум, а Малайзия становится одним из ведущих направлений для предоставления аутсорсинговых услуг. По данным StatistaОжидается, что доходы от BPO здесь будут расти на 6,36% в год, в результате чего объем рынка к 2029 году составит $1,96 млрд. долл.

Среди толпы игроков BPO здесь, SummitNextпризнана лучшим поставщиком аутсорсинга в Юго-Восточной Азии по версии СцеплениеКомпания предлагает широкий спектр решений, подкрепленных командой опытных профессионалов и стремлением к инновациям.

4 причины, по которым Малайзия является лучшим местом назначения для BPO

В последние годы Малайзия стремительно завоевывает лидирующие позиции на мировом рынке BPO.

В целом, низкая стоимость рабочей силы, благоприятная нормативно-правовая база, развитая инфраструктура, а также культурные, местные и языковые преимущества страны делают ее благоприятной для аутсорсинговых операций предприятий, обслуживающих разнообразную глобальную клиентуру. Учредители, стремящиеся раскрыть весь потенциал своего бизнеса, могут воспользоваться рынком этой страны для разработки стратегии BPO, полностью соответствующей их бизнес-целям.

Вот несколько основных причин, по которым Малайзия займет достойное место на карте аутсорсинга бизнес-процессов в 2024 году.

1. Стабильная основа в политической и экономической

Правительство Малайзии, поддерживающее бизнес, приветствует компании, желающие извлечь выгоду из развивающегося рынка BPO. Политика правительства, а также стабильная экономика и благоприятный деловой климат создали идеальные условия для компаний, желающих передать свои операции на аутсорсинг.

Одним из важнейших факторов, стимулирующих рост малазийского BPO, является стремление правительства поощрять иностранные инвестиции. Финансовые планы Малайзии неизменно уделяют приоритетное внимание индустрии аутсорсинга, при этом особое внимание уделяется развитию ИТ- и цифровой инфраструктуры. Такие инициативы, как Корпорация цифровой экономики Малайзии (MDEC), в течение последних нескольких десятилетий в значительной степени способствовали созданию благоприятной экосистемы для компаний BPO.

В последние годы правительство вкладывает значительные средства в строительство новых центров обработки данных и ИТ-парков по всей стране. Например, Cyberjaya Digital Hub, крупный ИТ-парк в Селангоре, был расширен, чтобы вместить больше аутсорсинговых компаний.

Также рассмотрите возможность введения правительством Малайзии налоговых льгот с 2023 года для компаний, инвестирующих в технологии искусственного интеллекта (ИИ) и аналитики данных. Эта льгота призвана привлечь в страну постоянный поток аутсорсинговых проектов, связанных с ИИ.

Подобные инициативы делают Малайзию привлекательным направлением для аутсорсинга, поскольку уровень легкости ведения бизнеса растет. Страна неизменно занимает высокие позиции в глобальных исследованиях легкости ведения бизнеса. В последнем исследовании она возглавила регион ЮВА, заняв 12-е место среди 190 стран. Ежегодные рейтинги Всемирного банка в 2020 году. Таиланд занял 21 место, а Вьетнам (70), Индонезия (73) и Филиппины (95) также оказались в первой половине списка.

2. Центр талантов для достижения совершенства

Знаете ли вы, что управление персоналом является одним из три наиболее часто передаваемые на аутсорсинг бизнес-функциинаряду с финансами и ИТ?

Компании по всему миру сталкиваются с постоянной проблемой поиска высококлассных специалистов по разумной цене. Передавая функции управления персоналом на аутсорсинг провайдерам BPO, компании могут переложить нагрузку и сосредоточиться на ключевых компетенциях.

Аутсорсинг процесса подбора персонала, или RPO, - это оптимизация, рационализация и повышение эффективности вашей работы по подбору персонала. Недавно исследование По данным RPOA, в прошлом году доходы компаний, использующих услуги RPO, увеличились на 67% по сравнению с 33% у тех, кто не использует RPO.

Когда речь заходит о качественных ресурсах, Малайзия, уделяющая большое внимание образованию и развитию навыков, позиционирует себя как основной источник квалифицированных кадров. Благодаря тому, что правительство уделяет особое внимание STEM-образованию и программам развития рабочей силы, растет число людей, обладающих опытом и квалификацией, необходимыми для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса.

Малайзия также укрепила свои позиции в качестве ведущей англоязычной страны в Азии, заняв 25-е место из 113 стран в рейтинге EF English Proficiency Index. Языковое разнообразие Малайзии, подкрепленное высоким уровнем владения английским языком, позволяет компаниям предлагать индивидуальные решения BPO на разных рынках, повышая качество обслуживания клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и за его пределами.

Наша опытная команда SummitNext предлагает индивидуальные решения по подбору и найму персонала, которые отвечают уникальным потребностям наших клиентов. Используя нашу обширную сеть и глубокое понимание малазийского рынка, мы предоставляем доступ к высококвалифицированной и многоязычной рабочей силе, позволяя компаниям ускорять инновации и добиваться устойчивого роста.

3. Бюджетные решения для бизнеса

Хотите сократить расходы без ущерба для качества?

Малайзийский BPO-ландшафт предлагает выгодное решение. Благодаря государственным субсидиям и налоговым льготам ведущие BPO-компании страны предлагают бюджетный, эффективный и действенный вариант для компаний, желающих передать операции на аутсорсинг и обеспечить рост.

По сравнению с другими азиатскими странами Малайзия обладает такими конкурентными преимуществами, как более низкая стоимость рабочей силы и операционных расходов. Ее стратегическое расположение обеспечивает беспрепятственное сообщение с основными рынками, что позволяет без проблем осуществлять операции и своевременно предоставлять услуги.

Малайзия также лидирует в области технологий, уделяя большое внимание различным рычагам экономически эффективных решений. В амбициозной "Дорожной карте робототехники Малайзии на период с 2021 по 2030 год" изложено стремление страны стать региональным центром робототехники и стимулировать экономический рост. С фокус на автоматизации и Индустрии 4.0Малайзия стремится повысить производительность труда и создать более конкурентоспособную бизнес-среду.

Инновационные стратегии SummitNext соответствуют этому видению. Наша технология RPA (Robotic Process Automation) позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как ввод данных и создание отчетов, высвобождая человеческие ресурсы для более стратегических видов деятельности.

Используя технологические возможности SummitNext, предприятия могут:

• Оптимизация операций: Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы повысить эффективность и сократить расходы.
• Повышение точности: Минимизируйте человеческие ошибки и обеспечьте целостность данных.
• Повысьте производительность: Освободите сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на высокоэффективных видах деятельности.

4. Благодаря развитой инфраструктуре

Представьте себе страну, где предприятия могут наладить связь с клиентами по всему миру, эффективно перемещать товары и персонал, а также использовать новейшие технологии для оптимизации работы. Эта страна - Малайзия.

Благодаря надежным телекоммуникациям, эффективному транспорту и передовым информационным технологиям страна привлекает компании со всего мира, желающие расширить свою деятельность и освоить безграничный рынок.

Высокоскоростной интернет в Малайзии - это цифровая магистраль, проходящая практически через каждый уголок страны, что позволяет компаниям наслаждаться бесперебойной связью и сотрудничеством. Например, многонациональный колл-центр в Куала-Лумпуре может легко обрабатывать тысячи звонков от клиентов со всего мира благодаря надежной и скоростной сети.

Помимо телекоммуникаций, впечатляет и транспортная инфраструктура Малайзии. Крупные аэропорты, такие как Международный аэропорт Куала-Лумпур и Международный аэропорт Пенанг, связывают страну с ключевыми рынками.

Более того, приверженность Малайзии технологиям отражается в ее самой современной ИТ-инфраструктуре, предоставляющей предприятиям доступ к новейшим инструментам и ресурсам. Устойчивое видение цифровой трансформации страны, нашедшее отражение в программе MyDigital и других инициативах, способствует дальнейшему развитию очага BPO.

В то время как мировые технологические компании продолжают наращивать свои инвестиции в эту страну, премьер-министр Малайзии в октябре 2024 года обнародовал захватывающий план по превращению страны в центр искусственного интеллекта к 2030 году с помощью национального офиса, который будет управлять и стимулировать этическое внедрение новой технологии во всех отраслях.

Подведение итогов

В динамичном мире BPO Малайзия уже успела заявить о себе. Уникальная синергия языкового разнообразия, государственной поддержки, перспективных технологий и эффективных процессов делает ее лучшим выбором для аутсорсинга в Юго-Восточной Азии.

Однако то, что действительно отличает Малайзию, - это ее молодая, образованная и многоязычная рабочая сила. Этот талантливый контингент профессионалов предлагает свежий взгляд и передовые решения, которые могут помочь мировым брендам быть впереди всех.

По мере того как ландшафт BPO продолжает развиваться, компании все чаще ищут партнеров, способных предложить комплексные и инновационные решения. SummitNext занимает лидирующие позиции среди поставщиков, предлагая широкий спектр услуг - от персонализированного обслуживания клиентов и адаптивных моделей обучения до аналитики и визуализации данных в режиме реального времени.

Сотрудничая с SummitNext, вы можете положиться на нашу команду экспертов в выполнении всех ресурсоемких работ и ускорить рост ваших бизнес-предложений и бренда.

Чтобы узнать больше о том, как SummitNext может помочь вашему бизнесу добиться успеха, связаться с нами сегодня для консультации.