案例研究
马来西亚电子商务公司
客户的挑战：
在季节性需求激增期间，客户急需在不影响服务质量的前提下扩大客户支持团队的规模。人员配备必须迅速增加，及时找到合适的人才至关重要。
SummitNext 量身定制的解决方案：
我们迅速调集了一支由 100 名经验丰富的代理组成的团队，与客户的运营实现无缝对接。我们的快速采购、筛选和入职流程确保了新员工训练有素，能够在不影响客户工作流程的情况下提供即时支持。
主要成果
整合我们的代理后，旺季的响应时间缩短了 20%。
客户服务质量保持在较高水平，客户满意度得分提高了 12%。
我们的快速反应帮助客户应对了季节性激增，没有出现任何严重的运营中断，提高了整体服务效率。
提供卓越的客户支持
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